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皇牌天下东风风光ix5超级公路粉丝嘉年华燃爆海

文章作者:汽车销售 上传时间:2020-02-26

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2月19日,东风风光ix5超级粉丝嘉年华在海南三亚举行,在800位用户和经销商、供应商伙伴的共同见证下,秉承“一切为了用户”核心价值观的东风风光正式迎来了新风迷、新体验、新制造的全新时代。顺应年轻化智能化的全新风迷对智能汽车生活的需求,东风风光未来将持续开展体验式营销,并在2019年正式启动“超级燃擎体验计划”,投入1亿元为智能轿跑新SUV风光ix5搭建三大体验平台,在全国范围内为用户创造智能化、场景化、差异化、多元化的体验。

编者按:为进一步探索适合中国汽车市场的创新营销理念和方法,推动中国汽车企业现代化营销进程,由中国市场学会、搜狐汽车主办的汽车营销首脑风暴已经成功举办了十五届,期间的营销创新大奖评选活动获得了广泛好评。

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为保证2019年汽车营销创新大奖评选的全面、准确、客观、公正,搜狐汽车联合中国市场学会,特向各厂商、各公关机构征集汽车行业的经典营销案例。 以下为东风风光自荐参与评选的案例,案例名称为: 东风风光“先体验 后购买”创新营销模式。

在今年春节期间,300台风光ix5驰骋在三亚大街小巷,为来自全国各地的上千名游客提供出行便利,充分展现了风光ix5轿跑越野化、汽车智能化、用车放心化的三大特质。这是继2017年东风风光首届超级公路粉丝节、2018年重庆和丽江粉丝节之后东风风光的第三届粉丝节,未来东风风光将持续在春节期间举行超级公路粉丝嘉年华,为风迷用户带来全新的智能汽车生活体验。

2018年,中国汽车市场迎来28年的首次负增长,整体车市在变革中走入了2019年。面对越来越严峻的市场态势和越来越激烈的竞争环境,各大主机厂商纷纷加快产品的推陈出新和营销的求变创新,试图在下行的车市中,走出一条品牌和销量的上行之路。

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皇牌天下,另外一方面,在汽车大数据产业时代,以数据为核心驱动力的工业4.0智造体系,重新定义了汽车企业的价值结构。用户关系也随之进入互联、互动和互通的全新时代。同时,用户的消费观念越来越理性、消费需求越来越多样化,也对各大厂商的产品和服务提出了更高的要求。

新风迷为年轻而来

在这一背景之下,东风风光始终坚持“一切为了用户”的核心价值观,在加大新品推出力度的同时,也一直在探索一条创新的体验营销之路。东风风光希望,在这条道路上,用户与产品、用户与厂商之间的关系将变得更加紧密,信任度变得更加稳固。主机厂和用户将形成一个生态成长的共同体,从买卖关系开始之前、使用关系开始之后、服务关系进行之中,全程进行零距离和实时在线的沟通。

自2017年元宵节在三亚成立“超级风迷”车友会以来,目前东风风光已经拥有风迷88万。在智能时代浪潮下,东风风光的风迷群体正在发生着悄然变化,在本届风光ix5超级公路嘉年华上以智能化、年轻化为特色的全新风迷正式登场,一声声“小风你好”随时随地开启智能网联体验,拉开了风光ix5燃爆海南的序幕。

“先体验 后购买”,这一创新的体验式营销模式也便随之而诞生。

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1.“先体验后购买”实施的目的,是最大程度的降低或者打消用户对于产品和服务的顾虑,建立厂商和用户之间稳固的亲密和信任关系。它将通过极致化的渠道、服务、产品等触点的下沉,全面打造用户的智能汽车生活半径。

伴随着椰风阵阵,4组风迷们驾驶着风光ix5在三亚街头开启了“激燃大巡游”,尽管之前素昧平生,但也不妨碍风迷朋友们用一句“小风你好”开启风光ix5的“车友圈”功能,与志趣相投的风迷组队出行。在前往天涯海角等热门景区的路上,风迷只需一句“小风我饿了”就能让风光ix5智能推荐三亚网红餐厅或咖啡店;而在炎炎烈日下提前用手机开启风光ix5车内空调,风迷们从游戏闯关区走到停车场也能快速享受车内的清凉时光……

2.“先体验后购买”实施的关键,是打破时间、空间和形式上的限制,营造全场景、全周期式的体验环境。第一是时间上,不再局限于传统的20分钟试乘试驾,而是让体验的时间更长、更充分;第二是空间上,东风风光要出现在用户最短的生活半径内,让用户可以近距离体验到东风风光的产品和品牌;第三是在服务上,不仅体现在售后环节,对于还没有购车的用户,也为他们创造与东风风光亲密接触的机会,传递东风风光的品牌与文化。

时代在变化,用户购车需求也在变,既追求车身外观时尚动感而又不希望千篇一律,同时渴望像智能手机应用一样便利的智能网联汽车功能。秉承“一切为了用户”核心价值观,东风风光适时推出了智能轿跑新SUV风光ix5,最大特点在于轿跑越野化、汽车智能化、用车放心化,尤其是轿跑越野化,突破性地实现了轿跑造型与SUV通过性的有机结合,优雅的溜背线条带来的动感视觉效果,为风光ix5贴上了时尚标签。顺应年轻用户重度使用移动互联网的日常特质,风光ix5全系标配全新一代超级智联系统LinOS4.0,可提供多达8大类155项智能功能,涵盖智能控制、智驾出行和智慧生活三大领域,并具有自我智慧迭代功能,可实现OTA空中自动升级。

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新体验重塑关系与感知

3.通过实践,东风风光不断建立和完善了“先体验后购买”的实施体系,全面建设社区服务站和城市智能体验店,缩小触达半径;全面开展店内体验、车友会自驾游、商圈定展、周末试驾会和活动随手拍等多维度、多场景的体验模式,缩小产品与用户的距离;全面提供72小时免费用车,先开后买,彻底打消用户的顾虑。

与智能技术共成长的全新一代风迷们,早已将智能融入到日常生活中,而风光ix5简单的一句“小风你好”就能启动上百项智能网联功能,则让不少新用户深切感受到了不一样的智能汽车生活。不少风光ix5的用户在提及购车原因时表示,轿跑造型早在第一眼就能轻松感知,但没想到的是这么多智能网联应用都可以通过汽车大屏实现,而操作方式仅仅需要一声“小风你好”就能轻松唤醒。正是在一声声的“小风你好”、一次次的产品场景化体验中,他们高度认同了风光ix5智能与轿跑的有机结合,并通过智能网联系统的体验使用改变了对传统汽车功能的认知。

、打造“燃擎体验季”,逐步建立全场景式体验模块

新风迷对风光ix5的认同,源于风光ix5的体验式营销全新模式。无体验、不购车,先体验、后下单,全新的思维模式背后,是东风风光对年轻的新风迷们用车需求的深入洞察。在此次粉丝盛典上,东风小康汽车有限公司副总经理、销售公司总经理张正源表示,明年还将继续在三亚开启超级粉丝嘉年华,让每年春节来三亚体验东风风光,成为全新风迷朋友最时尚的新春打卡方式。

1.走进工厂,在厂区走起来

而更彻底的体验式营销,则将通过极致化的渠道、服务、产品触点等下沉,全面打造用户的智能汽车生活半径。此次粉丝盛典上,东风风光正式发布“超级燃擎体验计划”,在全国范围内投入1亿项目资金,以“先体验、后购买”为核心,打造“72小时尊享体验”、“风光智能体验店”和“探索中国好风光”三大体验平台,在全国经销商、景区和商圈投入1000辆风光ix5,新增1000家社区服务站,在国内一线、新一线城市最繁华的街区建设“风光智能体验店”,并成立一支专门的“风光体验官”队伍,开启东西南北中5条主题自驾路线活动,共同探索中国好风光,为更多用户创造智能化、场景化、差异化、多元化的体验,欢迎更多新风迷朋友加入感受。

2019年4月14日-4月15日,第一期“东风风光全球智能工厂体验之旅”成功举行,120多位用户360°体验了东风风光全球领先的4.0智能工厂,感受到了东风风光 “一切为了用户,超级奋斗,拥抱改变,诚信可靠,价值共享”的核心价值观,提升了用户的“尊贵感”,为品牌积累了口碑。

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2.包围城市,在商圈跑起来

新制造从用户需求出发

2019年第二季度,东风风光全面开展“燃擎商圈定展”活动,将体验融入到用户的日常生活中。

无论是对新风迷用户需求的快速响应,还是对新体验产品服务的触点下沉,都离不开品牌深厚实力与运营模式的支持。在中国汽车行业微增长成为新常态的当下,大数据、云计算等产业互联网浪潮正成为时代变化的推动力,日益个性化、多元化的用户需求也让车企的转型升级成为必修课。敏锐洞察时代变化的东风风光,结合智能化时代发展,从用户需求出发,闯出了一条高度融合制造业与服务业的“汽车新制造”全新路径。

结合城市人群的生活休闲场景,定展选取人流密集的大型商超,期间设置超级智联系统体验环节,周末设置试驾车辆体验环节,并为体验用户赠送礼品,提升参与兴趣。专业人员现场进行车型讲解,提升用户对东风风光产品的认知与体验。

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