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江苏省中医院多措并举提高门诊综合服务能力皇

文章作者:运动健康 上传时间:2020-01-25

近日,江苏省中医院第五百万名患者张先生高兴地接过了该院院长方祝元颁发的聘书,成为医院门诊服务的监督员。该院多措并举提高门诊综合服务能力,2017年门诊量超过500万人次。

今年2月,浙江宁波大学医学院附属医院成为全国首家推行“互联网 护理服务”的实体医院,据《宁波日报》报道,该院日前再次推出“网上护理门诊”,并于9月26日开出首单“网上护理门诊”服务。

2017年,医院继续开展四季养生活动,包括冬病夏治、膏方调理,惠及人数超过十多万人。医院始终坚持“以人为本”的服务理念,在门诊组建了一支百余人的导医队伍。该院还实行专家全号源网上、手机APP、微信分时段预约挂号,手机可查询检验报告,并实现了网上远程会诊、跨国远程医疗、网上在线诊疗,对复诊病人开通网上续方、线下药品快递等物流服务。

今年年初,国家卫健委发布《“互联网 护理服务”试点工作方案》,确定在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东等6省市开始试点。自试点工作实施以来,各试点地区医疗机构纷纷推出“网约护士”等新举措,受到了公众的普遍欢迎。在此背景下,宁波大学医学院附属医院的“网上护理门诊”应运而生。

9月26日,36岁的宁波市民张女士通过手机APP“掌上云医院”,点击“网络问诊”,找到“护理门诊”,“下单”预约了宁波大学医学院附属医院分娩中心护士长仇春波主任护师,简单地描述了自己的病情并希望知道如何护理后,张女士很快就收到答复,她对答复的结果感到十分满意。

现实中,许多患者常有如下苦恼:上医院看过病后,还需在家自我护理一段时间。在此过程中,遇到一些问题想要咨询,苦于难以找到人。因为返回看病的医院专程找护士咨询不现实,有的人自我护理甚至“跟着感觉走”。特别是一些行动不便、距离医院路途较远的患者,尤其需要通过“网上护理门诊”来析疑解惑。

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