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聆听心声 用心服务 | 湘郡物业开展一季度业主访谈

聆听心声 用心服务 | 湘郡物业开展一季度业主访谈

  • 分类:企业动态
  • 编辑:陈婷
  • 来源:
  • 发布时间:2019-03-21 09:48
  • 访问量:205

【概要描述】3月19日至21日,湘郡物业组织开展了第一季度业主访谈工作,旨在通过逐户访谈听业主心声、知业主所需、解业主所惑,以实际行动体现湘郡对业主的关怀,塑造良好的服务意识与形象。

聆听心声 用心服务 | 湘郡物业开展一季度业主访谈

【概要描述】3月19日至21日,湘郡物业组织开展了第一季度业主访谈工作,旨在通过逐户访谈听业主心声、知业主所需、解业主所惑,以实际行动体现湘郡对业主的关怀,塑造良好的服务意识与形象。

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  • 编辑:陈婷
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  3月19日至21日,湘郡物业组织开展了第一季度业主访谈工作,旨在通过逐户访谈听业主心声、知业主所需、解业主所惑,以实际行动体现湘郡对业主的关怀,塑造良好的服务意识与形象。

 

 

    走访前,各服务中心楼栋管家提前与业主预约,准备好访问记录表、笔、干净鞋套等物资,召开了专题会议对走访流程、注意事项、礼仪礼节重点强调。

 

 

  走访过程中,工作人员与业主认真交谈,仔细询问了业主对小区的物业工作的满意度,听取业主提出的宝贵意见及建议,满怀诚意帮助业主解决问题。针对业主反映的问题工作人员一一记录,从问题中汲取经验,找出原因并积极落实整改。工程人员在查看了业主家存在的工程问题后还现场提出解决方案,得到高度赞扬。

 

 

  此次走访,企业也详细了解了业主对湘郡物业工作的评价。园区的环境绿化、秩序维护、管家亲情服务、工程维修及时性都得到了业主的一致好评,对企业的热情服务更是极力点赞。业主们对于企业举办的“学雷锋”、“植树节”等一系列社区学问活动纷纷赞扬,表示生活在小区感觉很舒适、温馨,希翼多多开展小区活动帮助孩子蜕变成长,让他们拥有不一样的童年。

 

  第一季度走访总结会

 

  服务永无止境。业主是小区的核心,也是大家服务的中心。物业的管理不仅在于标准化和专业化,更在于人性化。湘郡物业将继续秉持“服务至诚、诚实守信”的服务理念,用心服务好每一位业主,共同打造“和谐社区、美丽家园”。

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